CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SERVICIOS

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://conectapsicologosonline.com es propiedad de CONECTA TERAPIA SLP con NIF B75296814 y dirección fiscal en C/. PINTOR VELÁZQUEZ 32,1ºF 28935 MOSTOLES(MADRID)

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CONECTA TERAPIA SLP y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CONECTA TERAPIA SLP se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CONECTA TERAPIA SLP se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es terapias online tanto a personas que residen en cualquier punto de España como en el extranjero.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CONECTA TERAPIA SLP y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CONECTA TERAPIA SLP informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CONECTA TERAPIA SLP, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@conectapsicologosonline.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CONECTA TERAPIA SLP en el teléfono de atención al cliente 681265255/ 611629252 o mediante el correo electrónico info@conectapsicologosonline.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente puede solicitar factura de las sesiones.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CONECTA TERAPIA SLP ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, CONECTA TERAPIA SLP se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

CONECTA TERAPIA SLP dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 681 26 52 55 / 611 62 92 52 o mediante el correo electrónico info@conectapsicologosonline.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (TPV)

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CONECTA TERAPIA SLP.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Redsys) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CONECTA TERAPIA SLP. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es/

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CONECTA TERAPIA SLP. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.

Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CONECTA TERAPIA SLP al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CONECTA TERAPIA SLP.

Se deberá enviar el justificante de transferencia al menos 24h antes por e-mail info@conectapsicologosonline.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación, con la recepción del justificante es suficiente para confirmar la cita.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CONECTA TERAPIA SLP podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Ejecución del servicio

El proceso de contratación del servicio se lleva a cabo a través de:

• Cumplimentar el formulario de contacto previsto en: https://conectapsicologosonline.com/contacto/ o bien ponerse en contacto con el equipo de conecta psicólogos online mediante los medios previstos: teléfono, correo o formulario de contacto.
• Se concierta una primera cita con el psicólogo
• Ejecución del pago al menos 24 h antes de tu sesión, por transferencia o por TPV por la web https://conectapsicologosonline.com/ > tarifas > seleccionar tipo de sesión o Bono de sesiones > cumplimentar formulario de pago.

4. Confirmación. La cita queda reservada y confirmada una vez se haya enviado el justificante de pago de la sesión

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Derecho de desistimiento

Las sesiones que no se abonan con la suficiente antelación (al menos 24h), se dan por canceladas.

Las sesiones abonadas con la suficiente antelación pero que son canceladas por el paciente con menos de 24h (salvo causas médicas o urgencias) o bien el paciente no asiste a su sesión, se dan por disfrutadas.

Las sesiones abonadas con la suficiente antelación pero que el paciente tiene que cancelarlas avisando con la debida antelación (al menos 24h antes), son postergadas y reagendadas por el terapeuta en la medida de las posibilidades de la agenda.

No hay devoluciones por sesiones de bono no utilizadas o por sesiones individuales ya abonadas, ya que siempre ha habido un contacto previo con el paciente, se le ha agendado y se ha acordado con él la realización del pago, que es necesario para formalizar la reserva de su sesión.

Reembolso del pago

Al contratar nuestros servicios, usted acepta que todos los pagos realizados son finales y no reembolsables. No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos exigidos por la ley aplicable. Le recomendamos revisar detalladamente la descripción de los servicios antes de completar su compra. No se admiten cambios ni devoluciones.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CONECTA TERAPIA SLP está situado en C/. PINTOR VELÁZQUEZ 32,1ºF,28935 MOSTOLES(MADRID) o a través del correo electrónico info@conectapsicologosonline.com

Jurisdicción

Asimismo, CONECTA TERAPIA SLP se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CONECTA TERAPIA SLP tiene su domicilio en Madrid, España.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Enero 2025

Es fundamental concertar una cita previamente al pago de la sesión o bono, esta primera cita servirá para dar información sobre el proceso de contratación del servicio. 1-     Cumplimentar el formulario de contacto previsto en: https://conectapsicologosonline.com/contacto/ 2-     Concertar una primera cita con el psicólogo. 3-     Llevar a cabo el pago al menos 24 h antes de tu sesión, por transferencia o por TPV por la web https://conectapsicologosonline.com/ > tarifas > seleccionar tipo de sesión o Bono de sesiones > cumplimentar formulario de pago. 5.     Confirmación